A legtöbb szolgáltatásra és élményprogramra 1 napos lemondási feltételek vonatkoznak. Ez azt jelenti, hogy a vendégek legkésőbb 1 nappal (24 órával) a szolgáltatás vagy élményprogram kezdete előtt mondhatják le a foglalást teljes visszatérítés mellett, és ilyenkor a házigazda nem kap kifizetést az adott foglalásért.
Bizonyos szolgáltatások és élményprogramok esetén a házigazdák választhatják a 3 napos lemondási feltételeket a hirdetésük beállításakor vagy kezelésekor. Ez azt jelenti, hogy a vendégek legkésőbb 3 nappal (72 órával) a szolgáltatás vagy élményprogram kezdete előtt mondhatják le a foglalást teljes visszatérítés mellett, és ilyenkor a házigazda nem kap kifizetést az adott foglalásért. Ez a lemondási lehetőség csak bizonyos házigazdáknak érhető el, a szolgáltatásuk vagy élményprogramjuk természetétől függően.
A vendégek a házigazda lemondási feltételeit a szolgáltatás vagy élményprogram lefoglalásakor tekinthetik meg.
Bizonyos körülmények esetén a vendég jogosult lehet visszatérítésre, függetlenül a szolgáltatásra vagy élményprogramra vonatkozó lemondási feltételektől. Ha például a helyszínen nagyszabású esemény akadályozza vagy törvényileg tiltja a foglalás teljesítését, a nagy fennakadással járó körülmények szabályzata lép hatályba, és a vendég teljes visszatérítés mellett mondhatja le a foglalást. A hirdetés lemondási feltételei ellenére a házigazda a foglalás után nem kap kifizetést.
A hirdetés lemondási feltételeit más helyzetekben is felülbírálhatjuk, és a vendégek jogosultak lehetnek a visszatérítésre. Tudd meg, mikor bírálhatók felül a lemondási feltételek.
A lemondásokkal és visszatérítésekkel kapcsolatos végleges döntéseink nem érintik az egyéb szerződéses vagy törvényes jogaidat, amelyek a rendelkezésedre állhatnak. Ez nem érinti a vendégeknek vagy házigazdáknak azt a jogát, hogy jogi eljárást kezdeményezzenek.