A vendégek nagyon várják a lefoglalt szállást, szolgáltatást vagy élményprogramot, de megértjük, hogy esetenként le kell mondani egy-egy foglalást. Ha így kell tenned, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb küldj üzenetet is a vendégeidnek.
Ha lemondasz egy szolgáltatás- vagy élményprogram-foglalást, az minden vendégre vonatkozik. Ha bizonyos vendégek esetében kell lemondanod a szolgáltatást vagy az élményprogramot, vedd fel a kapcsolatot a vendéggel, vagy kérj tőlünk segítséget.
Nem biztos, hogy le tudod mondani az aktív szállásfoglalásokat, illetve az olyan foglalásokat, amelyek érkezési ideje 24 órán belül van. Ezekben az esetekben fel kell venned velünk a kapcsolatot.
A vendégek foglalásának lemondása komoly következményekkel járhat az utazásukra nézve, ezért díjakat számíthatunk fel, és egyéb következményekre is számíthatsz. Tudj meg többet az otthonokra vonatkozó házigazdai lemondási feltételekről, illetve a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó házigazdai lemondási feltételekről
Eltekintünk a díjaktól és bizonyos esetekben az egyéb következményektől, ha nagy fennakadással járó körülmény vagy általad nem befolyásolható bizonyos érvényes okok miatt mondod le a foglalást.