Tudnivalók a vendégeknek a szolgáltatások és az élményprogramok lemondási feltételeiről

Tudjuk, hogy az egyértelmű lemondási feltételek fontosak a rugalmasság és a nyugalom biztosítása érdekében, amikor szolgáltatást vagy élményprogramot foglalsz. Így tekintheted meg a szolgáltatás- vagy élményprogram-foglalásod lemondási feltételeit, akár egyszerűen többet szeretnél megtudni, akár le kell mondanod a foglalást.

A lemondási feltételek megtekintése

Foglalás előtt: A lemondási feltételeket a szolgáltatás vagy az élményprogram hirdetési oldalán, valamint a foglalás során is láthatod - mielőtt fizetnél.

Visszaigazolt foglalás esetén: A foglalással kapcsolatos információkat a házigazdával folytatott üzenetváltásban vagy az Utazások menüpontban találod meg. A lemondási feltételek a Foglalás részletei alatt találhatók.

Ellenőrizd, hogy tudod-e ingyenesen lemondani a foglalásodat

A lemondási feltételek szolgáltatás- vagy élményprogram-hirdetésenként eltérőek lehetnek. Az Airbnb-n a legtöbb szolgáltatásra és élményprogramra 1 napos lemondási feltételek vonatkoznak, így a szolgáltatás vagy élményprogram kezdete előtt egy nappal (24 órával) mondhatod le a foglalást teljes visszatérítés mellett. A kiválasztott szolgáltatásokra és élményprogramokra 3 napos lemondási feltételek vonatkoznak, így a szolgáltatás vagy élményprogram kezdési időpontja előtt legkésőbb három nappal (72 órával) mondhatod le a foglalást teljes visszatérítés mellett.

Ha a megadott ingyenes lemondási időszakon kívül mondod le a foglalást, nem kapsz visszatérítést, kivéve, ha az alábbi körülmények valamelyike vonatkozik a foglalásodra, vagy ha a házigazda saját belátása szerint vállalja, hogy teljes visszatérítést biztosít neked.

A lemondási feltételekre vonatkozóan megjelenített időpontok a szolgáltatás vagy élményprogram helyi időzónáján alapulnak.

Ha az ingyenes lemondási időszakon kívül továbbra is lemondhatod a foglalást,

• Nagy fennakadással járó körülmények: Abban a ritka esetben, ha a szolgáltatásod vagy az élményprogramod helyszínén nagyszabású esemény megakadályozza a foglalás teljesítését, az Airbnb nagy fennakadással járó körülményekre vonatkozó szabályzata alapján mondhatod le a foglalást.

• Problémák a szolgáltatási élmény során: Ha azért mondod le a foglalást, mert a szolgáltatásod vagy élményprogramod jelentősen eltér a foglaláskor leírtaktól, jogosult lehetsz a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk értelmében akkor is, ha az ingyenes lemondási időszakon kívül vagy.

• Probléma egy Airbnb-otthonban: Ha egy Airbnb-otthonban felmerülő probléma megakadályozza, hogy a szolgáltatás vagy az élményprogram az otthonban történjen, a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk értelmében visszatérítésre lehetsz jogosult, még akkor is, ha az ingyenes lemondási időszakon kívül tartózkodsz.

Vedd figyelembe, hogy a rossz időjárás nem minősül olyan problémának, amely feljogosítaná a vendéget visszatérítésre az ingyenes lemondási időszakon kívül, kivéve, ha az időjárás megakadályozza, hogy a tevékenység megtörténjen.

A lemondásokkal és visszatérítésekkel kapcsolatos végleges döntéseink nem érintik az egyéb szerződéses vagy törvényes jogaidat, amelyek a rendelkezésedre állhatnak. Ez nem érinti a vendégeknek vagy házigazdáknak azt a jogát, hogy jogi eljárást kezdeményezzenek.

Lemondási feltételek házigazdáknak

Ha házigazda vagy, vagy szeretnél többet megtudni arról, hogy milyen lemondási feltételek érhetők el, tekintsd meg a hirdetésedre vonatkozó lemondási feltételeket